Le recouvrement amiable

GEXEL Recouvrement prend intégralement en charge vos dossiers, en France et à l'International, depuis le lancement de la phase de recouvrement amiable jusqu'à la procédure de recouvrement judiciaire si celle-ci s'avère nécessaire

Nous mettons notre expertise à votre service pour :

  • analyser la situation
  • trouver les arguments
  • négocier
  • convaincre

Les étapes du recouvrement amiable

Etape 1 : Signature d'une convention de recouvrement

Nécessaire au démarrage de notre collaboration, la convention de recouvrement fixe les modalités de notre partenariat, les tarifs et les services fournis par GEXEL pour votre compte.

Vous transmettez les dossiers que vous souhaitez quand vous le souhaitez : il n'y a aucune obligation de durée ou de volumes

GEXEL Recouvrement s'engage à mettre en place tous les moyens nécessaires au recouvrement de vos créances.

Etape 2 : Transmission des dossiers de recouvrement

 Un dossier de recouvrement complet comprend, si possible :  

  • le duplicata des factures à recouvrer et un relevé de celles-ci
  • les chèques, effets ou virements rejetés accompagnés des avis bancaires
  • les coordonnées du débiteur et tous les renseignements en votre possession le concernant
  • les pièces contractuelles (devis accepté, bon de commande, de livraison, conditions générales, caution...)
  • les correspondances échangées
  • les ordonnances, jugements et actes d'huissier

Dès réception du 1er dossier, GEXEL Recouvrement vous dédie un gestionnaire et vous communique les codes confidentiels qui vous permettent de suivre et d'actualiser en toute sécurité vos dossiers en cours sur Internet.


Etape 3 : Traitement des dossiers en recouvrement amiable

Comme l'exige la loi, votre débiteur est immédiatement prévenu du mandat de recouvrement.

Le recouvrement amiable international peut être mené directement depuis notre siège social, en français, anglais, allemand, espagnol et portugais, ou délégué à notre agent local.

Nous agissons ensuite selon les besoins propres à chaque dossier et en fonction de la psychologie et des réactions de vos débiteurs. 

Le recouvrement amiable selon GEXEL est stratégique et orienté selon deux axes :

  • préserver votre image,
  • sauvegarder la rentabilité en maîtrisant le coût du recouvrement.

Etape 4 : Suivi des dossiers

Vos dossiers sont consultables sur notre site Internet : 

  • Par accès sécurisé
  • Actualisé deux fois par jour

Parallèlement, vous êtes immédiatement informé des faits d'importance par courrier électronique ou par fax.

La fin de la phase amiable

Votre débiteur a réglé les sommes dues

Le paiement a été effectué chez GEXEL : 
  • Les sommes recouvrées avant le 10 du mois sont reversées le 25 du même mois
  • Les recouvrements effectués après le 10 sont restitués le 25 du mois suivant
Vous avez reçu directement le règlement : 
  • Vous informez GEXEL du règlement pour que nous puissions procéder à la clôture du dossier
  • Nous vous adressons la facture correspondant à nos honoraires

Un passage en recouvrement judiciaire s'impose

Lorsque toute voie de recours amiable est épuisée nous passons à la phase judiciaire, avec votre accord et en fonction de l'intérêt du dossier.

Pour en savoir plus, consultez notre article à propos du Recouvrement Judiciaire.

Procédure collective / Irrécouvrabilité

Dans le cas d'une procédure collective (redressement ou liquidation judiciaire), nous vous proposerons de suivre le dossier pour votre compte.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre article Gestion des Procédures Collectives.

La créance peut s'avérer également irrécouvrable. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le Caractère douteux d'une créance et son éventuelle irrécouvrabilité.